Tổng quan

dữ liệu ERP: —

Chi phí theo ngày

USD, cộng dồn theo agent

Đội agent

Bấm vào một agent để mở trang quản lý và phòng huấn luyện riêng.

Bản đồ hệ thống — 3 tầng

Dây sáng + hạt chạy = đang có dữ liệu thật đi qua (cửa sổ 15 phút) · dây mờ = kết nối tĩnh

Ai đang nói với ai

Hạt chạy trên dây = tin nhắn đang trao đổi · dây dày = nhiều luồng · hạt nhanh = cường độ cao

trao đổi thường có nội dung không tin cậy nghi cài lệnh — cách ly tự làm mới mỗi 5 giây

Chi tiết từng luồng

Ctrl + Enter để gửi

Agent soạn — người bấm gửi

Không có gì rời khỏi hệ thống nếu chưa được duyệt ở đây. Sửa lại nội dung trước khi duyệt thì bản sửa được lưu vào ops.approval.edited_payload.

Hệ thống đang tự báo gì

Bộ dò chạy 10 phút một lần trong container backup. Mức nguy nghĩa là đang mất tiền hoặc mất dữ liệu; mức cảnh là sai lệch cần để mắt. Cảnh báo tự hết khi nguyên nhân hết — không cần bấm gì.

Nhật ký thử phục hồi backup

Backup chưa thử phục hồi thì chưa tính là có backup. Chạy tự động 3h sáng chủ nhật.

Ai chuyền việc cho ai

Hạt chạy trên dây là lượt bàn giao thật trong cửa sổ đang chọn — không phải hình minh hoạ. Màu đi theo loại quan hệ. Rê chuột lên một agent để soi phần liên quan, bấm để ghim.

Cửa sổ:
Bàn giao lead Trục tư vấn Bàn giao khách Hỏi chuyên gia Mỗi hạt = một lượt thật · ↗ = agent duy nhất được gửi ra ngoài

Vòng đời khách hàng

Từ lúc Agent 3/4/5 phát hiện, qua Agent 1 khử trùng, tới Agent 8 tư vấn và chốt. Cột Trùng là những bản đã bị gộp — giữ lại để đối chiếu, không tính vào phễu.

Chi tiết cơ hội

Bấm một cột ở trên để lọc. Cờ ⚠ nghĩa là nội dung gốc có mẫu cài lệnh.

Mẫu tin Agent 8 được tự gửi

Đây là ranh giới giữa "agent tự nhắn khách" và "phải hỏi sếp". Mẫu đang bật thì agent gửi được ngay, không chờ ai. Mọi thứ ngoài mẫu — và bất cứ gì dính tới số tiền, báo giá, chiết khấu, cam kết — đều bị chặn và đẩy sang hàng đợi duyệt.

Tin đã gửi

Mọi tin ra khỏi hệ đều để lại vết ở đây.

Tra cứu khách hàng

Gõ số điện thoại kiểu nào cũng được — 0912.345.678, +84 912 345 678, 0169… đầu số cũ — đều ra một khách duy nhất.

Tài khoản nhân viên

Mỗi nhân viên đăng nhập bằng tài khoản riêng và chỉ thấy đúng những agent được cấp. Ba bậc quyền theo TỪNG agent: xem (mở trang, đọc phòng) → huấn luyện (nhắn, /day, chốt bài học) → quản lý (bật/tắt bài học, duyệt hàng chờ).